Khóa học tại WeUp là sản phẩm số, được giao ngay trên nền tảng thanhbobber.com sau khi thanh toán thành công.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Table of Contents

1. Hình thức giao nhận

Tất cả khóa học tại WeUp là sản phẩm số (học trực tuyến). Chúng tôi không giao hàng vật lý. Sau khi thanh toán thành công, khóa học được cấp trực tiếp vào tài khoản của bạn trên nền tảng thanhbobber.com để học online mọi lúc, mọi nơi.

2. Cách nhận khóa học sau khi thanh toán

Ngay khi giao dịch được xác nhận, hệ thống tự động ghi danh khóa học vào tài khoản của bạn:

Hệ thống tự động kích hoạt quyền học và gửi email xác nhận đơn hàng tới email đăng ký.
Đăng nhập tại iesfocus.edu.vn.
Vào mục “Khóa học của tôi” — khóa vừa mua sẽ hiển thị tại đây.
Nhấn “Tiếp tục học” để bắt đầu ngay.

Thời gian giao khóa học: Khóa học được cấp ngay lập tức sau khi thanh toán được xác nhận (thường chỉ vài giây đến vài phút). Với thanh toán chuyển khoản/QR, thời gian có thể lâu hơn một chút tùy ngân hàng.

3. Học như thế nào?

Học online 100% qua trình duyệt trên máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng.
Xem video bài giảng, tài liệu (PDF/PPT) và làm bài kiểm tra (quiz) theo từng bài học.
Tiến độ học được lưu tự động; bạn có thể học theo tốc độ cá nhân, dừng và tiếp tục bất cứ lúc nào.
Hoàn thành đủ yêu cầu của khóa học để được cấp chứng chỉ điện tử (nếu khóa có).

4. Thời hạn truy cập

Sau khi ghi danh, bạn được truy cập khóa học theo thời hạn ghi trong mô tả khóa học. Nếu không có ghi chú riêng, bạn được truy cập không giới hạn thời gian vào nội dung đã mua khi tài khoản còn hoạt động.

5. Nếu chưa nhận được khóa học

Trong trường hợp đã thanh toán nhưng chưa thấy khóa học trong tài khoản, vui lòng:

Kiểm tra lại mục “Khóa học của tôi” và tải lại trang.
Kiểm tra email xác nhận (kể cả hộp thư Spam/Quảng cáo).
Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng để được xử lý.

Hỗ trợ: 0913.456.326 – 0903.447.326

B. CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

Chính sách áp dụng cho việc hủy đơn hàng và hoàn tiền đối với các khóa học có phí tại WeUp

1. Hủy đơn hàng chưa thanh toán

Đơn hàng chưa thanh toán tự động hết hạn sau 15 phút — bạn không cần thao tác gì thêm.
Bạn có thể bỏ qua và tạo lại đơn mới bất cứ lúc nào trước khi thanh toán.
Chưa thanh toán đồng nghĩa chưa phát sinh chi phí.

2. Điều kiện hoàn tiền

Vì khóa học là sản phẩm số được cấp quyền truy cập ngay sau khi thanh toán, chúng tôi xem xét hoàn tiền khi đồng thời thỏa các điều kiện sau:

Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán thành công.
Bạn đã học không quá 20% nội dung khóa học.
Chưa nhận chứng chỉ hoàn thành và chưa vi phạm điều khoản sử dụng.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Đã học quá 20% nội dung hoặc đã hoàn thành/nhận chứng chỉ khóa học.
Quá 7 ngày kể từ khi thanh toán.
Khóa học miễn phí hoặc nhận qua mã giảm giá 100%.
Tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ (gian lận, chia sẻ tài khoản trái phép…).

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline kèm: mã đơn hàng, email tài khoản và lý do.
WeUp tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu được duyệt, tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian hoàn tiền: Sau khi được duyệt, thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào cổng thanh toán/ngân hàng, thường trong khoảng 3–7 ngày làm việc.

5. Liên hệ

Để yêu cầu hủy/hoàn tiền hoặc được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ 0913.456.326 – 0903.447.326 hoặc [email protected]